Di bulan ketika waktu terasa melambat menjelang azan magrib dan layar ponsel menjadi jembatan rindu ke kampung halaman, koneksi bukan lagi sekadar soal sinyal. Tetapi berubah menjadi penghubung doa, tawa, dan kabar dari orang-orang terkasih. 

Itulah momen yang ingin dijaga oleh Telkomsel sepanjang Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026.Mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel memastikan pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan lebih tenang, lebih berkesan, dan lebih aman. Dari sahur pertama hingga takbir berkumandang, perusahaan telekomunikasi ini menyiapkan layanan pelanggan siaga 24 jam, ragam penawaran spesial, hingga penguatan jaringan di berbagai titik krusial arus mudik.

Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, menegaskan bahwa fokus utama tahun ini adalah hadir di setiap langkah pelanggan. Bukan hanya saat jaringan lancar, tetapi juga ketika bantuan dibutuhkan, cepat, mudah, dan tanpa ribet. “Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun pelanggan butuh, hadirkan ragam penawaran yang istimewa, sampai tingkatkan keandalan jaringan agar setiap pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna,” ujarnya. 

Baca Lainnya :

• Bangun Pagi dan Gaya Hidup Aktif Dapat Mencegah Penyakit Saraf Mematikan0
• Pastikan Gizi Terjaga, Menko Pangan Tinjau Langsung Pelaksanaan MBG di Lampung Tengah0
• Dari Sawah ke Panggung Dunia, Obsesi Besar Mentan Amran untuk Kedaulatan Pangan Indonesia 0
• Music Awards Japan 2026 Bakal Kembali Gegerkan Asia, Siap Mengubah Peta Musik 0
• Kemenkoinfra Luncurkan Podcast InfraMe, Hadirkan Wajah Pembangunan Nasional yang Lebih Humanis0

Nah, untuk memastikan kemudahan akses bantuan dan layanan tersebut, sejak 19 Februari hingga 31 Maret 2026, Telkomsel mengoperasikan 43 Posko Telkomsel Siaga yang tersebar di berbagai lokasi strategis. Di sini, pelanggan bisa melakukan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM atau eSIM, mendapatkan bantuan aplikasi, hingga menukarkan poin loyalitas.

Namun layanan tak berhenti di posko fisik. Aplikasi MyTelkomsel, situs resmi, media sosial, call center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu outlet mitra tetap menjadi garda terdepan pelayanan. Bahkan, ada Posko RAFI Digital di TikTok dan AI Travel Assistant di aplikasi MyTelkomsel untuk membantu pelanggan merencanakan perjalanan mudik. Untuk keamanan ekstra, tersedia pula paket bundling Norton Mobile Security. Semua dirancang agar pelanggan tak perlu khawatir, baik saat mencari jadwal imsak, berbagi kabar keluarga, maupun memesan tiket perjalanan.

Ramadan Lebih Berwarna dengan Paket Spesial

Ramadan identik dengan momen kebersamaan, sahur, ngabuburit, hingga mudik. Untuk itu, Telkomsel menyiapkan berbagai paket khusus bagi pelanggan SIMPATI, Halo, hingga by.U. Ada pilihan paket untuk sahur, hiburan, perjalanan, hingga umrah. Bagi keluarga di rumah, tersedia promo IndiHome dan Orbit dengan penawaran instalasi dan peningkatan kecepatan. Bahkan, pelanggan bisa berbagi kebahagiaan melalui program Mudik Hepi dengan mendonasikan Telkomsel Poin untuk membantu sesama pulang kampung.

Di aplikasi MyTelkomsel, fitur Ramadan Corner hadir sebagai teman ibadah digital, mulai dari sedekah, jadwal salat, hingga fitur Kirim Parsel dan Peta Mudik yang terhubung dengan Posko Siaga. Ramadan tak lagi sekadar offline atau online, tetapi perpaduan keduanya.

Jaringan Disiapkan Hadapi Lonjakan Trafik

Ramadan selalu membawa lonjakan aktivitas digital. Tahun ini, Telkomsel memproyeksikan payload nasional mencapai sekitar 70,85 petabyte, naik lebih dari 11 persen dibanding hari normal. Streaming video, komunikasi keluarga, gim, belanja daring, dan media sosial diprediksi mendominasi trafik, terutama di Jawa Tengah-DIY, Jawa Barat, dan Jawa Timur.

Untuk mengantisipasi lonjakan itu, Telkomsel mengoptimalkan jaringan di 494 titik prioritas, mulai dari area keramaian, rute mudik, transportasi, kawasan residensial, hingga tempat ibadah. Autonomous Network berbasis AI diterapkan untuk pemantauan 24 jam, dilengkapi 15 Posko Siaga Network. Sebanyak 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) juga disiagakan di lokasi berpotensi padat, sementara drive test dilakukan sepanjang lebih dari 18 ribu kilometer guna memastikan kualitas suara dan data tetap prima. Langkah-langkah ini menjadi bagian dari komitmen menjaga koneksi tetap stabil—baik di rumah, di perjalanan, maupun di tengah keramaian.

Upaya tersebut turut diperkuat pengakuan independen. Laporan Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025 dari Opensignal menempatkan Telkomsel sebagai pemimpin dalam 11 dari 16 metrik jaringan di Indonesia, termasuk pengalaman video dan gim 5G, kecepatan unduh dan unggah 5G, hingga ketersediaan jaringan 5G.

Bagi pelanggan, angka-angka itu mungkin bukan yang utama. Yang lebih penting adalah panggilan video tetap jernih saat takbir berkumandang, pesan keluarga terkirim tanpa hambatan, dan peta mudik terbuka tanpa jeda. Pada akhirnya, Ramadan bukan hanya tentang menahan lapar dan dahaga, tetapi juga menjaga koneksi, dengan Tuhan, keluarga, dan sesama. Di antara jutaan momen itu, Telkomsel ingin memastikan satu hal, sinyal tetap menyala, hati tetap terhubung.